esta.ru Порядок предоставления услуг при дистанционном распознавании ТИМ
Кратко
Последовательность Ваших действий:
- Предоставляете материалы, даете интервью
- Ожидаете нашего сообщения о готовности результата
- Оплачиваете счет
- Получаете результат
Принцип
Надежность дистанционного распознавания ТИМ зависит от количества и качества предоставленных Вами электронных материалов. Заранее неизвестно, какой надежности удастся достичь. Класс надежности 98% — особый случай — достигается только при работе двух экспертов, когда их независимо сформированные оценки совпадают. Расчетная вероятность такого события — два случая из трех (подробности см. в разделе "Контроль"). Поэтому при дистанционном распознавании ТИМ эксперты выполняют свою работу еще до выставления счета на оплату.
Если предоставленных Вами данных окажется недостаточно для достижения заказанного Вами класса надежности, Вам предстоит выбор:
- отказаться от продолжения процедуры
(в этом случае Вы ничего не платите, но и не узнаете ТИМ)- согласиться на достигнутый класс надежности
(Вы платите только за достигнутый класс надежности)- предоставить дополнительные данные
Оплата услуги производится только по достижении согласия по классу надежности результата. Результат распознавания сообщается Вам после оплаты.
Процедура
Отправьте заявку на адрес telesocionics@info-esta.ru. Укажите, какой класс надежности выбрали, какие материалы о себе можете предоставить.
Обычно мы сами решаем, какими силами выполнять работу. Однако, если Вы желаете вести разговор исключительно с одним, уже выбранным Вами экспертом, сообщите об этом в заявке. Не вкладывайте материалы в заявку, если выбираете одного эксперта.
Если Вам не требуется выбор эксперта, можете сразу вложить в заявку комплект материалов. Следите, чтобы суммарный объем пристежек к письму не превышал 1Мб, иначе письмо рискует затеряться в пути. Если потребуются дополнительные материалы, эксперт запросит их позже.
Материалы
Если возможно, вложите свои фотографии разного возраста. В первую очередь такие, где Вы естественны. Для начала хватит 5 - 10 фотографий. Если фотографии опубликованы в Интернете, достаточно ссылки на них.
Если возможно, приложите тексты своих сочинений и писем. В первую очередь – те, в которых Ваша речь естественна. Для начала достаточно 5 – 10 тысяч знаков (3 – 6 страниц). Если тексты размещены в Интернете, достаточно ссылки на них. При необходимости эксперт попросит Вас написать несколько страниц на заданную тему.
Обычно мы сохраняем в базе данных ссылки и материалы, предоставленные Вами в файлах, чтобы эксперты имели возможность в любое время сверить с ними результаты распознавания. Мы обязуемся не давать доступа к ним третьим лицам.
Если Вы хотите распознать ТИМ человека, который не говорит по-русски, его текст потребуется перевести на русский язык практически дословно. Мы предоставляем услуги переводчика с английского, который обучен семантическому методу распознавания ТИМ и знает, какую информацию нельзя терять при переводе. Тариф – 250 р. за 1800 знаков (включая пробелы между словами).
Если возможно, дайте телефонное интервью каждому из экспертов (1 — 2 человека), участвующих в распознавании ТИМ. Длительность одного интервью варьируется, но в большинстве случаев не превышает 30 мин. Время для интервью согласовывается с экспертами. В интервью не следует пользоваться техническими средствами искажения голоса, так как в этом случае мы не сможем обеспечить заказанную Вами надежность.
Цена услуги зависит не только от заказанной надежности, но и от видов предоставленных материалов (см. "Цены"). Однако, если Вы предоставили несколько видов материалов, вовсе не обязательно, что все они будут изучены экспертом. Будет выбран первый попавшийся материал (или набор материалов), который обеспечивает заказанную надежность.
Сопутствующая консультация
Если Ваш ТИМ определен по классу надежности 80% или выше, мы предоставляем за дополнительную плату (1000 р. в час) консультацию об особенностях этого ТИМ и его взаимодействии с другими ТИМ. Если Ваш ТИМ определен по классу надежности ниже 80%, мы не предоставляем такой консультации из-за высокого риска дать неподходящие рекомендации.
Мы не рекомендуем пользоваться описаниями ТИМ, опубликованными в Интернете и соционической литературе, так как даже лучшие из этих описаний составлены путем обобщения черт небольшой группы людей, среди которых всего 30% - 60% в действительности принадлежали к указанному ТИМ. При самостоятельном изучении описаний риск неверного восприятия образа ТИМ весьма велик.
Оплата
До тех пор, пока не выписан счет на оплату, мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуги без объяснения причин.
Получив счет, оплатите его.
Дождитесь прихода платежа на наш счет, либо, если сумма не превышает 500 р., пришлите скан оплаченной квитанции на адрес billing@info-esta.ru.
Получив свидетельство оплаты, эксперт свяжется с Вами и сообщит ТИМ.
Если заказана консультация, она осуществляется голосом, а не текстом.
Для голосовой связи через Интернет мы пользуемся программой Skype.
По городским и мобильным телефонам мы обслуживаем только входящие звонки.
Мы не ведем записи телефонных переговоров и не возражаем, если Вы сделаете запись со своей стороны для личных нужд. Для тиражирования записи требуется наше письменное разрешение.
Условия возврата денег
На случай, если Вы сочтете качество наших услуг неудовлетворительным, вы можете рассчитывать на возврат 50% их стоимости при выполнении следующей совокупности условий:
- С момента получения результатов распознавания ТИМ прошло не менее месяца. (Для многих клиентов, поверхностно знакомых с соционикой, результат оказывается неожиданным. Обычно человеку нужно время, чтобы оценить результат по достоинству.)
- Услуги оплачены не более 2-х календарных месяцев тому назад.
- Суммарная стоимость оплаченных Вами услуг за последние 2 месяца не менее 1600 р. (То есть, сумма возвратного платежа в один адрес не менее 800 р.)
- Вы предоставили нам сканы квитанций (если платили через Сбербанк) и заявление с требованием возврата средств и указанием счета, на который нужно вернуть сумму. Владелец счета, указанного в заявлении, совпадает с плательщиком, указанным в квитанциях об оплате услуги.
Повышение класса надежности
Вы можете повысить класс надежности распознавания ТИМ. Отправьте на адрес telesocionics@info-esta.ru заявку на повышение надежности распознавания, вложите в заявку новые фото и тексты, дайте новое интервью по Skype. Как только будет достигнут следующий класс надежности, мы сообщим Вам об этом.
Потребуется доплатить разницу между тарифами, различающимися только надежностью, в той колонке таблицы цен, в которой указан набор видов материалов, предоставленных от начала и до последнего момента включительно. Ваш результирующий ТИМ (он может оказаться как прежним, так и другим) мы сообщим после оплаты. Порядок оплаты описан выше.
Верификация ТИМ
Верификация ТИМ — проверка, соответствует ли указанный Вами ТИМ предоставляемым материалам. Возможные ответы:
- "Да" — если вероятность указанного ТИМ 30% и выше,
- "Нет" — если вероятность указанного ТИМ 1% и ниже.
Стоимость верификации — 100 р.